لأننا نهتم بتجربتكم معنا نشارككم سياسة الإستبدال و الإسترجاع لهــادو:
٠ الإستبدال أو الإسترجاع يكون خلال يوم واحد من تاريخ إستلام المنتج ، منتجات الهدايا فقط القابلة للإستبدال أو الإسترجاع ويجب أن تكون بحالتها الأصلية ومغلفة بالغلاف الأصلي وغير مستخدمة.
٠ تكاليف التوصيل في الإسترجاع: تتحمل هــادو تكاليف التوصيل في الإسترجاع اذا كان المنتج غير الذي تم طلبه أو تم إستلام المنتج في حالة تالفة.
٠ يتحمل العميل تكاليف التوصيل في الإسترجاع في حال إختياره لمنتج غير الذي كان يريده وتمت الموافقة على عملية الإستبدال من قبل هــادو.
كيفية الإستبدال و الإسترجاع :
يتم إرسال كافة البيانات الخاصة بالطلب وسبب الإستبدال او الإسترجاع على الواتساب الخاص بخدمة العملاء على الرقم ------------- .
٠ في حال إسترداد المدفوعات حسب سياسة هــادو والمتوافقة مع بنود وزارة التجارة تستغرق العملية من يوم عمل إلى عشرة أيام عمل، يتم إسترداد المبلغ من خلال طريقة الدفع الأصلية فقط.
٠ يتم إسترداد قيمة الطلب في حالة إلغاء الطلب قبل موعد التسليم ب 48 ساعة، وللطلبات التي تكون في نفس اليوم يكون الإلغاء خلال 15 دقيقة من وقت إتمام الطلب.
٠ في طلبات الورود الطبيعية يرجى الأخذ بالاعتبار مراعاة مواسم الورود، من حيث إختلاف شكلها وحجمها وتفتح الورود ودرجات الوانها.
٠ منتجات المجوهرات يكون لها ضمان من الشركة الأم في حالات عيوب التصنيع والتلميع والشوائب، يقوم العميل بالتواصل مع الوكيل مباشرة.
٠ في حال أن المستلم غير متاح أو رفض إستلام الطلب يمكن للمشتري إختيار شخص آخر لإستلام الطلب مع دفع قيمة التوصيل مرة أخرى.
