لأننا نهتم بتجربتكم معنا نشارككم سياسة الإستبدال و الإسترجاع لهــادو:
٠ الإستبدال أو الإسترجاع يكون خلال يوم واحد من تاريخ إستلام المنتج ، منتجات الهدايا فقط القابلة للإستبدال أو الإسترجاع ويجب أن تكون بحالتها الأصلية ومغلفة بالغلاف الأصلي وغير مستخدمة.
٠ تكاليف التوصيل في الإسترجاع: تتحمل هــادو تكاليف التوصيل في الإسترجاع اذا كان المنتج غير الذي تم طلبه أو تم إستلام المنتج في حالة تالفة.
٠ يتحمل العميل تكاليف التوصيل في الإسترجاع في حال إختياره لمنتج غير الذي كان يريده وتمت الموافقة على عملية الإستبدال من قبل هــادو.
كيفية الإستبدال و الإسترجاع :
يتم إرسال كافة البيانات الخاصة بالطلب وسبب الإستبدال او الإسترجاع على الواتساب الخاص بخدمة العملاء على الرقم 0509788172 .
٠ في حال إسترداد المدفوعات حسب سياسة هــادو والمتوافقة مع بنود وزارة التجارة تستغرق العملية من يوم عمل إلى عشرة أيام عمل، يتم إسترداد المبلغ من خلال طريقة الدفع الأصلية فقط.
٠ يتم إسترداد قيمة الطلب في حالة إلغاء الطلب قبل موعد التسليم ب 48 ساعة، وللطلبات التي تكون في نفس اليوم يكون الإلغاء خلال 15 دقيقة من وقت إتمام الطلب.
٠ في طلبات الورود الطبيعية يتم الأخذ بالإعتبار مراعاة مواسم الورود، من حيث إختلاف شكلها وحجمها وتفتح الورود ودرجات الوانها ولا يحق للعميل الإسترجاع والتعويض في هذه الحالة.
٠ منتجات المجوهرات يكون لها ضمان من الشركة الأم في حالات عيوب التصنيع والتلميع والشوائب، يقوم العميل بالتواصل مع الوكيل مباشرة.
٠ في حال أن المستلم غير متاح أو رفض إستلام الطلب سوف يقوم فريق هادو بإعادة المحاولة لتسليم الطلب للمستلم والتنسيق مع المشتري، وفي حال عدم تجاوب المستلم، يمكن للمشتري إختيار شخص آخر لإستلام الطلب او استلامها بنفسه.
